FAQ

Vilken storlek och vilket filformat ska det vara på logotypen man laddar upp?

För bästa resultat ska logotypen vara max 190 pixlar bred eller max 50 pixlar hög och vara .jpg eller .gif.

Hur får jag lättast in min kunddatabas i adressregistret? Alla mina kontakter finns idag i Outlook.

Du kan importera adresser i tre olika format: CSV (komma separerad fil),Tab separerad fil och Excel fil (97-2003). Så, om du har dina kontakter i något av dessa tre format kan du med ett enkelt klick importera dem till eGenerator. Du väljer Kontakter, Lägg till kontakter och sedan väljer du Importera från fil, och anger då i vilket format du har valt att importera dina adresser. Du exporterar dina adresser från Outlook genom att klicka på Arkiv och sedan väljer du "importera och exportera". Därifrån får du tydliga instruktioner om hur du går vidare.

Hur ser jag vilka kunder som avregistrerat sig för att inte få några mer utskick?

Om en kund väljer att inte ta emot mer utskick från er genom att klicka på länken "avregistrera dig här" sker automatiskt en registrering på den användaren hos dig. Visuellt visas det genom att den kontakten få rutan "Opt-out" ikryssad, vilket i praktiken innebär att inga mer utskick från dig kan skickas till den kontakten. Vill du ha en sammanställning på kunder som avregistrerat sig så går du in på "Kontakter", vidare på "Exportera kontakter" där du väljer "Övriga alternativ" och där kryssar i rutan "Exportera endast kontakter som är avregistrerade (opt-out)". Då får du ut en lista med endast de kontakter som valt att avregistrera sig.

Ska jag använda en särskild e-postadress för mina utskick eller ska jag man ta ordinarie adress?

Vi rekommenderar inte att ni ska använda en separat avsändare för era utskick. Risken för att öppningsfrekvensen sjunker, om avsändaren inte är tydlig eller känd sedan tidigare, är överhängande. Allt färre spamblockeras på grund av sitt innehåll och allt fler blockeras på grund av att avsändaren inte är känd sedan tidigare.

Hur många profiler/loggor kan vi ha som avsändare?

I vårt program laddar du upp din logotyp under fliken Inställningar, som du hittar längst upp till höger. Där fyller du i alla dina uppgifter så att det framgår från vem e-posten kommer, och längst ner på den sidan har du ett fält vari du ska lägga din logotyp. Där kan du ladda en ny logotyp för varje utskick om du vill.

Kan vi skapa en egen mall och använda i våra utskick?

Om du vill ha en helt egen designmall i vårt program medför det en kostnad på 5000:- Då designas en speciell mall bara för dig.

Kan man infoga rörliga bilder i mallarna?

Nej det går inte i dagsläget.

Kan jag skicka till 5000 adresser på en och samma gång?

Ja.

Hur påverkas mina utskick när jag använder stora (tunga) bilder i mallen?

Bildverktyget optimerar dina .jpeg- eller .gifbilder till rätt format för vårt system. Som exempel omvandlas en bild på 2MB i systemet till att endast bli några få kB.

I mallarna blir vissa väldig avlånga bilder som jag importerar så konstiga, varför?

Bildverktyget har funktioner så som zooma in, zooma ut, höja och sänka höjden på bilden samt att flytta bilden inom rutan. Bildhanteringen utgår från bredden på bilden, så en väldigt avlång bild bör, om du ska använda den i en sådan ruta, förstoras på höjden innan du placerar den där.

Kan jag skapa länkar i mitt utskick?

Ja, absolut! Du kan skapa länkar i texten och du kan även länka dina bilder.

Vad rekommenderar ni att länkarna ska gå till? Min hemsida?

Ja, det är en god idé, det är ett effektivt sätt att skapa trafik till din hemsida. Läs gärna om mer tips under fliken "Råd och Tips".

Hur gör jag för att skapa en länk i mitt utskick, så den jag skickar till klickar på en länk och kommer till outlook med min adress förifylld?

Det gör du genom att välja mailto:, istället för http:// som prefix och sedan skriver du in din mailadress i fältet för länkadressen.

Vad betyder förkortningarna DQ, UU och DU som rapporteras vid studsar?

DQ betyder disk qouta full, dvs studs av orsaken att inboxen är full.
UU betyder user unknown, dvs det som står före@ (ex. annamaria.posse@) är okänd.
DU betyder domain unknown, dvs att det som står efter @ (@relationbrand.com) är okänd.

Observera att ibland rapporterar mottagande mailserver litet missvisande, så vi rekommenderar att man rensar studsar baserat på att man studsat flera gånger än 1.

Ibland rapporteras ingen anledning till studsen, varför?

Om ingen anledning anges är anledningen till studsen okänd för oss. Det kan tillexempel bero på ett automatiskt svar (ett sk. autoreply).

Observera att ibland rapporterar mottagande mailserver litet missvisande, så vi rekommenderar att man rensar studsar baserat på att man studsat flera gånger än 1.